Politique de Retours et Remboursements
Chez Guy Degrenne, nous nous engageons à vous satisfaire pleinement. Si vos articles ne répondent pas à vos attentes, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception pour nous les retourner gratuitement dans leur emballage d'origine.
Déclaration du retour
Connectez-vous à votre compte client, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner pour obtenir un numéro de retour.
Préparation du colis
Replacez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine, en veillant à protéger les pièces fragiles comme la porcelaine ou le cristal, et insérez le bon de retour complété.
Expédition
Imprimez l'étiquette de transport prépayée fournie et déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche ou dans l'un de nos points de vente agréés.
Remboursement
Une fois votre colis réceptionné et contrôlé par nos experts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous un délai de 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing